会社概要ｰ神戸市西区・神戸市垂水区・明石市の訪問看護・訪問リハビリなら神戸すみれ訪問看護リハビリステーション - 神戸すみれ訪問看護リハビリステーション-神戸市西区・神戸市垂水区・明石市の訪問看護・訪問リハビリ・精神科訪問看護

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

制定日：2026年5月24日
最終改定日：2026年5月24日
事業者：株式会社 PRIME CARE　神戸すみれ訪問看護リハビリステーション

1. 基本方針

株式会社 PRIME CARE（以下「当社」）が運営する神戸すみれ訪問看護リハビリステーション（以下「当ステーション」）は、訪問看護サービスの提供にあたり取り扱うすべての個人情報について、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス、その他関係法令を遵守し、適切な取扱いと安全管理に努めます。

2. 対象範囲

本プライバシーポリシーは、当ステーションが提供する訪問看護・訪問リハビリ・精神科訪問看護等のサービス提供業務全般、および当ステーション業務において利用する各種業務システム（Google Apps Script を用いた撮影フォーム、Box、LINE WORKS、カイポケ等）における個人情報の取扱いに適用されます。

3. 取得する個人情報

当ステーションは、サービス提供にあたり、ご利用者様の基本情報（氏名、性別、生年月日、住所、電話番号）、保険情報（医療保険証情報、介護保険被保険者証情報、後期高齢者医療被保険者証情報、その他公的医療保険・介護保険関連情報、保険者番号、記号・番号、有効期限、負担割合等）、医療・介護情報（主治医情報、ケアマネジャー情報、病歴、服薬情報、訪問看護計画、訪問看護記録、リハビリテーション記録、処置内容）、撮影画像（保険証、お薬手帳、医師指示書、提供票、検査結果、訪問時の処置部位写真、ケアマネ変更通知書、その他業務に必要な書類の撮影画像）、およびサービス利用履歴（訪問日時、訪問担当者、サービス提供内容、料金請求情報）を取得します。

また、当ステーション職員に関する情報として、業務システム利用時の撮影者氏名、アクセス日時、操作ログ、IP アドレス、ユーザーエージェント情報を取得します。

4. 利用目的

当ステーションは、取得した個人情報を、訪問看護・訪問リハビリ等のサービス提供、サービス提供に伴う業務記録の作成・保管・電子化、主治医・ケアマネジャー・薬局等の関係機関との業務連絡および情報共有、介護保険・医療保険に基づく給付請求および行政への報告、当ステーション職員間の業務連絡（LINE WORKS 等を介した連絡）、サービス利用料の請求および収納業務、苦情・相談・問い合わせへの対応、サービス品質の向上のための内部分析・統計処理（個人を特定できない形式での利用に限る）、ならびに法令に基づく報告・届出のために利用します。

5. 第三者への提供

当ステーションは、ご利用者様の個人情報を、ご本人の同意がある場合、サービス提供上必要な範囲で主治医・ケアマネジャー・関係医療機関・薬局・介護保険サービス事業者・行政機関等に提供する場合、法令に基づく場合、人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合であってご本人の同意を得ることが困難なとき、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合、および国の機関・地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合を除き、第三者に提供しません。

6. 利用する外部サービス（クラウドサービス）

当ステーションでは、業務効率化およびデータの安全な保管のため、外部サービスを利用しています。具体的には、Google LLC が提供する Google Apps Script、Google Drive、Google スプレッドシート、Gmail を業務システム（撮影フォーム）の運用、業務データの保管・記録、業務通知メールの送信のために利用しています。また、Box, Inc. が提供する Box を業務関連ファイル（撮影画像等）の保管・共有のため、LY Corporation が提供する LINE WORKS を当ステーション職員間の業務連絡のため、株式会社エス・エム・エスが提供するカイポケを介護保険関連の利用者情報管理および請求業務のため、Google LLC が提供する Google Cloud（Vertex AI / Gemini API）を保険証等の文字認識（OCR）処理のために利用しています。これらのサービスはそれぞれの提供者のプライバシーポリシーに従って運用されます。

7. 安全管理措置

当ステーションは、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的の各側面から安全管理措置を講じます。

組織的安全管理措置として、個人情報保護に関する管理者を設置して責任体制を明確化し、個人情報を取り扱う職員の範囲を限定するとともに、個人情報取扱いに関する規程を整備し職員へ周知しています。

人的安全管理措置として、職員に対する定期的な個人情報保護研修を実施し、就業規則等において守秘義務を明記しています。

物理的安全管理措置として、個人情報を取り扱う区画への入退室管理および書類の施錠保管を行っています。

技術的安全管理措置として、業務システムへのアクセス権限の管理（認証トークンによるアクセス制御）、通信経路の暗号化（HTTPS / TLS）、業務システムにおける操作ログの記録、不正アクセス防止のためのセキュリティ対策（共有シークレットトークンによる認証等）を実施しています。

8. 保管期間

取得した個人情報は、訪問看護記録については完結の日から 5 年間（厚生労働省令）、介護保険関係書類については当該介護給付費の請求をした日の属する月の翌々月の末日から 2 年間（介護保険法施行規則）、会計・税務関係書類については法令の定めによる期間、その他の業務関連情報については利用目的の達成に必要な期間、それぞれ保管します。保管期間を経過した個人情報は、適切な方法により安全に廃棄します。

9. ご利用者様の権利（開示・訂正・削除等の請求）

ご利用者様は、当ステーションが保有するご自身の個人情報について、個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、個人情報の訂正・追加・削除、個人情報の利用停止・消去・第三者への提供の停止を請求することができます。請求にあたってはご本人確認を行わせていただきます。ご請求の方法やお手続きの詳細については、下記「11. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。